{"id":15107,"date":"2013-03-01T10:27:13","date_gmt":"2013-03-01T13:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/portalv1.com.br\/?p=15107"},"modified":"2013-03-01T10:27:13","modified_gmt":"2013-03-01T13:27:13","slug":"lei-proibe-que-operadora-cobre-por-ligacao-com-queda-de-sinal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalv1.com.br\/lei-proibe-que-operadora-cobre-por-ligacao-com-queda-de-sinal\/","title":{"rendered":"Lei pro\u00edbe que operadora cobre por liga\u00e7\u00e3o com queda de sinal"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_15108\" aria-describedby=\"caption-attachment-15108\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/telefonia.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-15108\" alt=\"telefonia m\u00f3vel \" src=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/telefonia-300x156.jpg\" width=\"300\" height=\"156\" srcset=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/telefonia-300x156.jpg 300w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/telefonia.jpg 455w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-15108\" class=\"wp-caption-text\">telefonia m\u00f3vel<\/figcaption><\/figure>\n<p>Passou a vigorar a nova regra na telefonia m\u00f3vel no pa\u00eds para os casos de interrup\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es. A regra diz que nos casos de queda de sinal ou interrup\u00e7\u00e3o da liga\u00e7\u00e3o o consumidor pode originar uma nova chamada, num prazo m\u00e1ximo de dois minutos (120 segundos), e as liga\u00e7\u00f5es ser\u00e3o consideradas uma s\u00f3. A regra vale para todos os planos pr\u00e9 e p\u00f3s-pagos de todas as operadoras de telefonia m\u00f3vel.<\/p>\n<p>Se as chamadas forem interrompidas v\u00e1rias vezes e forem refeitas no intervalo de at\u00e9 dois minutos, entre os mesmos n\u00fameros de origem e destino, ser\u00e3o consideradas a mesma liga\u00e7\u00e3o. A altera\u00e7\u00e3o abrange apenas liga\u00e7\u00f5es feitas de telefones m\u00f3veis, mas os n\u00fameros de destino poder\u00e3o ser fixos ou m\u00f3veis. No caso dos planos que cobram por minutos, haver\u00e1 somas dos minutos e segundos falados nas liga\u00e7\u00f5es sucessivas.<\/p>\n<p>Segundo o gerente da Anatel no Piau\u00ed, Carlos Bezerra Andrade, as medidas foram tomadas com base nas reclama\u00e7\u00f5es de consumidores.\u00a0 &#8220;Se o usu\u00e1rio for cobrado por uma liga\u00e7\u00e3o que ele tentou fazer e n\u00e3o conseguiu, ele pode reclamar. As reclama\u00e7\u00f5es mais comuns que chegam \u00e0 Anatel s\u00e3o problemas na rede, planos que n\u00e3o s\u00e3o cumpridos na \u00edntegra. Aconselhamos que, no caso de reclama\u00e7\u00f5es, primeiro o consumidor procure a operadora e depois, se n\u00e3o for tomada atitude, ele deve ir at\u00e9 a Anatel.<\/p>\n<p>Ano passado, a Anatel fez uma s\u00e9rie de fiscaliza\u00e7\u00f5es e constatou que as operadoras estavam com problemas de estrutura de redes e teria que ser feito um maior investimento. As operadoras apresentaram plano e estamos acompanhando&#8221;, disse.<\/p>\n<p>A antiga regra estabelecia que, se houvesse queda at\u00e9 30 segundos ap\u00f3s o in\u00edcio da chamada, e em at\u00e9 2 minutos a pessoa voltasse a ligar para o mesmo n\u00famero, a operadora s\u00f3 poderia cobrar por uma liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fonte: cidadeverde<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Passou a vigorar a nova regra na telefonia m\u00f3vel no pa\u00eds para os casos de interrup\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es. 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