{"id":17669,"date":"2014-02-21T18:11:11","date_gmt":"2014-02-21T21:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/portalv1.com.br\/?p=17669"},"modified":"2014-02-21T18:11:11","modified_gmt":"2014-02-21T21:11:11","slug":"operadoras-de-telefonia-lideram-ranking-de-reclamacoes-no-pi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalv1.com.br\/operadoras-de-telefonia-lideram-ranking-de-reclamacoes-no-pi\/","title":{"rendered":"Operadoras de telefonia lideram ranking de reclama\u00e7\u00f5es no PI"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_17670\" aria-describedby=\"caption-attachment-17670\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/telefone_celular.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-17670\" alt=\"telefonia m\u00f3vel \" src=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/telefone_celular-300x241.jpg\" width=\"300\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/telefone_celular-300x241.jpg 300w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/telefone_celular.jpg 455w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-17670\" class=\"wp-caption-text\">telefonia m\u00f3vel<\/figcaption><\/figure>\n<p>O Procon do Piau\u00ed, \u00d3rg\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor vinculado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual (MPE), divulgou nesta sexta-feira (21) os dados referentes aos n\u00fameros de processos abertos em 2013 com reclama\u00e7\u00f5es de consumidores no Estado. Ao todo, de 1 de janeiro a 31 de dezembro do ano passado, foram 10.023 atendimentos registrados pelo \u00f3rg\u00e3o. Desse total, 1.569 casos, ou 15,68% foram contra as operadoras de telefonia m\u00f3vel e fixa em atua\u00e7\u00e3o no Piau\u00ed.\u00a0O primeiro lugar geral na lista continua sendo a Eletrobras Piau\u00ed, companhia prestadora de servi\u00e7os de energia el\u00e9trica no Estado. Foram ao todo 724 casos de queixas nominais no ano passado. Mas juntas, tr\u00eas, das quatro operadoras de telefonia tem n\u00famero maior que o dobro do primeiro colocado.<\/p>\n<p>\u201cEsse \u00e9 um movimento que observamos h\u00e1 um certo tempo. Com a privatiza\u00e7\u00e3o das companhias p\u00fablicas esperava-se que a concorr\u00eancia fosse mais acirrada e os servi\u00e7os de telefonia melhores. Isso n\u00e3o tem ocorrido na pr\u00e1tica. Chego a receber casos aqui de pessoas sendo obrigadas a acionar o Procon para cancelar uma linha de telefone porque n\u00e3o conseguem atrav\u00e9s da central de atendimento\u201d, revela o conciliador Campelo J\u00fanior.<\/p>\n<p>Ainda vigoram na lista a Companhia de \u00c1guas e Esgotos do Piau\u00ed (Agespisa), bancos e operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Os dados foram divulgados no mesmo dia em que a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) publicou portaria facilitando o cancelamento de servi\u00e7os a crit\u00e9rio do cliente.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (DOU), a empresas v\u00e3o ter prazo de 120 dias para se adequar a nova realidade. A portaria prev\u00ea que os cancelamentos sejam efetuados sem o interm\u00e9dio dos call centers.<\/p>\n<p>O cliente pode ter, no m\u00ednimo, duas op\u00e7\u00f5es: a primeira diz respeito a possibilidade de cancelamento atrav\u00e9s da p\u00e1gina na internet de cada empresa (as telef\u00f4nicas ter\u00e3o at\u00e9 48 horas para efetivar a solicita\u00e7\u00e3o); a segunda \u00e9 disponibilizar o pedido do fim do servi\u00e7o atrav\u00e9s da teclagem de uma op\u00e7\u00e3o em menu eletr\u00f4nico pelo telefone.<\/p>\n<p>\u201cVamos acompanhar de perto a execu\u00e7\u00e3o desse novo servi\u00e7o aos clientes. Se mesmo assim, os consumidores se sentirem lesados, basta acionar o Procon\u201d, explica o conciliador.<\/p>\n<p>Fonte: cidadeverde<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon do Piau\u00ed, \u00d3rg\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor vinculado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual (MPE), divulgou nesta sexta-feira (21) os dados referentes aos n\u00fameros de processos abertos em&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-17669","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-valenca-news"],"views":338,"meta_data":{"thumb":"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/telefone_celular.jpg","data":{"simple":"21\/02\/2014","date_time":"21\/02\/2014 15:11:11","date":"h\u00e1 12 anos"},"chapeu":"PROCON","source":"m_destacada"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/posts\/17669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/comments?post=17669"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/posts\/17669\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/media?parent=17669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/categories?post=17669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalv1.com.br\/api\/wp\/v2\/tags?post=17669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}