{"id":243774,"date":"2025-10-01T17:26:00","date_gmt":"2025-10-01T20:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portalv1.com.br\/?p=243774"},"modified":"2025-10-01T16:29:27","modified_gmt":"2025-10-01T19:29:27","slug":"procon-municipal-de-valenca-ja-esta-em-funcionamento-saiba-como-buscar-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalv1.com.br\/procon-municipal-de-valenca-ja-esta-em-funcionamento-saiba-como-buscar-seus-direitos\/","title":{"rendered":"PROCON Municipal de Valen\u00e7a j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento: saiba como buscar seus direitos"},"content":{"rendered":"\n

Foi inaugurado no \u00faltimo dia 19 de setembro o PROCON Municipal de Valen\u00e7a do Piau\u00ed, \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor que passa a integrar a Rede de Procons Municipais do Estado. Para esclarecer como funcionar\u00e1 o atendimento e quais servi\u00e7os estar\u00e3o dispon\u00edveis, o Portal V1 conversou com a coordenadora executiva, Dra. Camila Cortez.<\/p>\n\n\n\n

Dra. Camila destacou a relev\u00e2ncia da chegada do servi\u00e7o ao munic\u00edpio. \u201cNossa inaugura\u00e7\u00e3o aconteceu no dia 19 de setembro e desde ent\u00e3o estamos em pleno funcionamento no hor\u00e1rio de expediente municipal, com atendimento exclusivamente presencial no endere\u00e7o da nossa sede que fica na Rua C\u00edcero Portela, n\u00ba 537, no Centro, passa a integrar a Rede de Procons Municipais do Piau\u00ed.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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Segundo a coordenadora, a fase inicial est\u00e1 voltada para ajustes e treinamentos internos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA instala\u00e7\u00e3o do Procon passa por v\u00e1rias fases. Nessas duas primeiras semanas estamos passando pelas capacita\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para implanta\u00e7\u00e3o do Sistema interno do PROCON, que se chama ProConsumidor, que conta como m\u00f3dulos te\u00f3ricos e pr\u00e1ticos. \u00c9 atrav\u00e9s desse sistema que podemos registrar  e dar prosseguimento aos casos pertinentes ao Procon\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo em fase de implanta\u00e7\u00e3o, os primeiros atendimentos j\u00e1 come\u00e7aram. \u201cFomos procurados por alguns cidad\u00e3os em busca de informa\u00e7\u00f5es, e nesse sentido, pode-se dizer que iniciamos os primeiros atendimentos na modalidade consulta\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

O \u00f3rg\u00e3o atende de diferentes formas, conforme esclarece a Dra. Camila. \u201cO PROCON atende o consumidor atrav\u00e9s de 3 tipos de tratativas: consulta, den\u00fancia e reclama\u00e7\u00e3o. Embora o p\u00fablico chegue com o termo de fazer den\u00fancias, a maioria dos casos se enquadra na modalidade consulta ou reclama\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ela tamb\u00e9m destacou que o \u00f3rg\u00e3o realiza presta\u00e7\u00e3o de contas peri\u00f3dicas. \u201cPeriodicamente \u00e9 publicado uma lista de fornecedores conforme est\u00e1 previsto no art. 44 do CDC, contendo as informa\u00e7\u00f5es sobre aqueles que atenderam ou n\u00e3o \u00e0s demandas de seus consumidores.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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Al\u00e9m dos consumidores, os fornecedores tamb\u00e9m podem buscar orienta\u00e7\u00f5es junto ao PROCON.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFornecedores tamb\u00e9m nos consultem em busca de informa\u00e7\u00f5es de como atender melhor e se adequar \u00e0 exig\u00eancias da legisla\u00e7\u00e3o. J\u00e1 recebemos a visita institucional da CDL e em breve divulgaremos uma palestra voltada aos fornecedores e empres\u00e1rios locais justamente para difundir informa\u00e7\u00f5es corretas sobre o assunto\u201d, pontuou Dra Camila.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a possibilidade de atendimento a moradores de cidades vizinhas, a coordenadora esclareceu. \u201cO Procon de Valen\u00e7a do Piau\u00ed \u00e9 resultado de Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica entre a Prefeitura de Valen\u00e7a e o Minist\u00e9rio P\u00fablico, onde os custos operacionais s\u00e3o mantidos pelo munic\u00edpio. Assim, via de regra, a circunscri\u00e7\u00e3o do nosso atendimento \u00e9 a cidade de Valen\u00e7a do Piau\u00ed.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Mas a coordenadora informa que existe a chance de expandir o alcance. \u201cEssa possibilidade existe e \u00e9 extremamente importante. Atrav\u00e9s de conv\u00eanios, \u00e9 poss\u00edvel expandir o alcance do servi\u00e7o, descentralizar o atendimento e facilitar o acesso da popula\u00e7\u00e3o das cidades vizinhas, tornando o processo mais \u00e1gil e pr\u00f3ximo do consumidor.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ao final, Dra. Camila refor\u00e7ou a import\u00e2ncia do PROCON para a sociedade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO PROCON tem um papel fundamental na defesa dos direitos do consumidor. Quando a popula\u00e7\u00e3o registra suas den\u00fancias, fortalece o trabalho do \u00f3rg\u00e3o, ajuda a fiscalizar pr\u00e1ticas abusivas e contribui para que o mercado local seja mais justo e equilibrado. \u00c9 por meio dessas manifesta\u00e7\u00f5es que conseguimos intervir, orientar e, muitas vezes, solucionar conflitos de forma r\u00e1pida e eficaz. O consumidor informado e ativo \u00e9 a principal ferramenta para garantir que seus direitos sejam respeitados.\u201d<\/p>\n\n\n

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