{"id":274195,"date":"2026-10-17T08:51:19","date_gmt":"2026-10-17T11:51:19","guid":{"rendered":"https:\/\/portalv1.com.br\/?p=274195"},"modified":"2026-10-17T08:51:19","modified_gmt":"2026-10-17T11:51:19","slug":"agrespi-lanca-atendimento-pelo-whatsapp-para-facilitar-reclamacoes-sobre-agua-energia-e-transporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalv1.com.br\/agrespi-lanca-atendimento-pelo-whatsapp-para-facilitar-reclamacoes-sobre-agua-energia-e-transporte\/","title":{"rendered":"Agrespi lan\u00e7a atendimento pelo WhatsApp para facilitar reclama\u00e7\u00f5es sobre \u00e1gua, energia e transporte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrar problemas relacionados ao abastecimento de \u00e1gua, ao fornecimento de energia e ao transporte ficou mais acess\u00edvel no Piau\u00ed. A Ag\u00eancia de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Piau\u00ed (Agrespi) lan\u00e7ou oficialmente, nesta sexta-feira (16), o Fiscaliza F\u00e1cil, ferramenta de atendimento pelo WhatsApp que utiliza intelig\u00eancia artificial para receber e organizar as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, com disponibilidade 24 horas por dia. O cidad\u00e3o pode iniciar o atendimento pelo WhatsApp oficial da Agrespi pelo n\u00famero 86 99520-4096.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desenvolvida pela Empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Piau\u00ed (Etipi) para atender \u00e0s necessidades da Ouvidoria da Agrespi, a plataforma conduz o usu\u00e1rio durante o registro da demanda, solicita informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para sua identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise e permite o envio de fotos e o compartilhamento da localiza\u00e7\u00e3o do problema relatado. O sistema tamb\u00e9m gera protocolos e encaminha as informa\u00e7\u00f5es para an\u00e1lise da Ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A iniciativa busca simplificar o contato da popula\u00e7\u00e3o com a regula\u00e7\u00e3o e otimizar o recebimento das reclama\u00e7\u00f5es. Com informa\u00e7\u00f5es mais estruturadas desde o primeiro atendimento, a expectativa \u00e9 reduzir o tempo necess\u00e1rio para o tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es e facilitar o encaminhamento das demandas \u00e0s equipes respons\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a diretora-geral da Agrespi, Tha\u00eds Araripe, a ferramenta representa mais um passo para aproximar a Ag\u00eancia dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO cidad\u00e3o \u00e9 o nosso fiscal em campo. \u00c9 quem conhece a pr\u00f3pria realidade e pode levar essas informa\u00e7\u00f5es \u00e0 Ag\u00eancia. Com o Fiscaliza F\u00e1cil, queremos facilitar esse contato e permitir que essas informa\u00e7\u00f5es cheguem a Ag\u00eancia de maneira mais \u00e1gil e organizada\u201d, afirma a diretora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desenvolvimento da plataforma ficou a cargo da Etipi, respons\u00e1vel pela constru\u00e7\u00e3o da jornada digital e pela integra\u00e7\u00e3o dos sistemas necess\u00e1rios ao funcionamento da ferramenta. O trabalho permite que o registro das manifesta\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp siga um fluxo estruturado, com gera\u00e7\u00e3o de protocolos e encaminhamento das informa\u00e7\u00f5es para an\u00e1lise da Agrespi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o diretor-presidente da Etipi, Ellen Gera, o projeto demonstra como solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas desenvolvidas para as necessidades espec\u00edficas dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos podem modernizar processos e ampliar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO Fiscaliza F\u00e1cil \u00e9 um exemplo de como a tecnologia pode transformar o atendimento p\u00fablico. Uma solu\u00e7\u00e3o que foi desenvolvida para atender \u00e0s demandas da Agrespi de estruturar o registro das manifesta\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp e integrar os sistemas trar\u00e1 mais celeridade no atendimento ao cidad\u00e3o piauiense\u201d, destaca Ellen Gera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o novo canal, o registro das manifesta\u00e7\u00f5es passa a contar com o apoio da intelig\u00eancia artificial para coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, sem substituir a an\u00e1lise t\u00e9cnica realizada pelos profissionais respons\u00e1veis. O relato do cidad\u00e3o serve como subs\u00eddio para a atua\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria, cabendo \u00e0 Ag\u00eancia avaliar cada situa\u00e7\u00e3o e adotar as provid\u00eancias pertinentes, conforme suas compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fiscaliza-facil.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fiscaliza-facil.jpg 2048w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fiscaliza-facil-300x225.jpg 300w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fiscaliza-facil-640x480.jpg 640w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fiscaliza-facil-768x576.jpg 768w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/fiscaliza-facil-1536x1152.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Registrar problemas relacionados ao abastecimento de \u00e1gua, ao fornecimento de energia e ao transporte ficou mais acess\u00edvel no Piau\u00ed. 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