{"id":40727,"date":"2017-11-17T08:35:44","date_gmt":"2017-11-17T11:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/portalv1.com.br\/?p=40727"},"modified":"2017-11-20T20:48:26","modified_gmt":"2017-11-20T23:48:26","slug":"sou-consumidor-e-fui-lesado-e-agora-o-que-eu-faco-site-do-governo-ajuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalv1.com.br\/sou-consumidor-e-fui-lesado-e-agora-o-que-eu-faco-site-do-governo-ajuda\/","title":{"rendered":"Sou consumidor e fui lesado. E agora, o que eu fa\u00e7o? Site do governo ajuda"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banner.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-40728\" src=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banner-640x361.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banner.png 640w, https:\/\/portalv1.com.br\/app\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banner-300x169.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a>Quem nunca se estressou com algum problema relacionado a um produto ou servi\u00e7o? Seja um celular novo, um restaurante ou a tv a cabo, todos n\u00f3s temos pelo menos uma hist\u00f3ria de algo que compramos e n\u00e3o atendeu \u00e0s nossas expectativas, por defeito ou mal fornecimento. Mas n\u00e3o basta esse transtorno, o pior vem depois: o processo de reclama\u00e7\u00e3o do problema. Infelizmente, h\u00e1 uma cultura das empresas brasileiras voltada para o foco na venda, em detrimento do p\u00f3s-venda.<\/p>\n<p>A aten\u00e7\u00e3o e cuidado que o consumidor recebeu quando do momento da aquisi\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o nem sempre \u00e9 a mesma quando se trata de dar assist\u00eancia a algum problema que o item comprado apresente. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o que desestimula muita gente a comprar, principalmente pela internet.<\/p>\n<p>Para diminuir os conflitos entre empresas e clientes o governo federal criou o servi\u00e7o online Consumidor.gov.br. Este servi\u00e7o permite que o cidad\u00e3o fa\u00e7a suas reclama\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do site, economizando assim tempo, dinheiro e paci\u00eancia.<\/p>\n<p>O governo se torna mediador nesse di\u00e1logo cliente-empresa, aproveitando para captar informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o importantes para elabora\u00e7\u00e3o de novas pol\u00edticas p\u00fablicas que melhorem as rela\u00e7\u00f5es de consumo. Al\u00e9m disso, ao resolver as quest\u00f5es h\u00e1 o est\u00edmulo \u00e0 competitividade entre concorrentes, e nisso quem ganha \u00e9 o p\u00fablico em geral.<\/p>\n<p>O Consumidor.gov.br \u00e9 monitorado pelos Procons espalhados pelo pa\u00eds, como tamb\u00e9m pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, garantido a credibilidade e transpar\u00eancia em todo processo.&nbsp; No site \u00e9 poss\u00edvel fazer pesquisas sobre como as empresas est\u00e3o se empenhando para resolver seus problemas.<\/p>\n<p>Fonte: pontomarketing<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem nunca se estressou com algum problema relacionado a um produto ou servi\u00e7o? 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