Com o objetivo de aproximar-se ainda mais dos seus clientes, a Drogaria Sousa reuniu seus colaboradores de Valença, Inhuma, Oeiras e Agua Branca na noite desta quarta-feira (25), no SENAC para participarem de um treinamento oferecido pelo laboratório Germed Pharma, sobre a importância das relações entre a empresa e seus clientes.

A palestra foi ministrada por Wolnei Medeiros, que mostrou a importância do bom relacionamento entre a empresa e o consumidor. De acordo com o especialista essa relação começa com a própria auto avaliação do colaborador passando pela construção de uma amizade com o cliente respeitando sua individualidade.

De acordo com Wolnei Medeiros, 68% dos clientes que deixam de comprar no estabelecimento comercial é motivado pelo mau atendimento, que vem junto com a pouca atenção com o cliente, falta de conhecimento dos produtos e outros itens que somados causam grandes prejuízos ao comercio.

Já o bom atendimento vem sempre associado à intimidade comercial entre o vendedor e o cliente. Essa relação vem sempre acompanhada de um atendimento personalizado incluindo conhecimentos, respeito e confiança entre o cliente e o balconista que precisa ver no balconista alguém competente e confiável.

Outro diferencial apontado por Wolnei Medeiros é a integração de toda a empresa, ou seja, todos precisam ser vendedores, mesmo não sendo sua função primaria dentro da empresa.

A palestra agradou aos colaboradores da Drogaria Sousa que viram na oportunidade mais uma ação positiva da direção da drogaria em oferecer mais uma qualificação que será útil em suas carreiras profissionais. Antes da palestra, o diretor geral Gracielio Sousa saudou a todos e agradeceu a parceria com a Germed Pharma que assim como a Drogaria Sousa investe muito em qualificação para se aproximar cada vez mais dos seus clientes.